Zendesk Chat: Программное обеспечение для онлайн-чата для более качественной поддержки клиентов.
Zendesk Chat - это мобильное приложение, которое предоставляет программное обеспечение для онлайн-чата, доверяемое и любимое предприятиями и малыми бизнесами по всему миру. Оно предлагает множество отличных функций, доступных на веб-панели управления, что облегчает управление, мониторинг и ответы на разговоры с посетителями из любой точки. Клиенты в 3 раза чаще совершают покупки, когда вы общаетесь с ними через чат, и с Zendesk Chat вы можете предоставить лучшую поддержку клиентам в режиме реального времени.
Приложение позволяет видеть последние посещенные страницы на вашем веб-сайте и историю предыдущих чатов с посетителем, что обеспечивает лучший контекст для разговора. Вы также можете видеть, кто онлайн на вашем веб-сайте в режиме реального времени и взаимодействовать с новыми потенциальными клиентами на вашем веб-сайте. Благодаря полной поддержке уведомлений о новых сообщениях в чате, вы никогда не пропустите сообщение от клиента, и вы сможете стимулировать лучшую совместную работу агентов с помощью чатов между агентами. Функция быстрых команд помогает улучшить время ответа агента и сократить время набора текста, а возможность легко переключаться между веб-панелью управления и мобильными приложениями позволяет вам продолжать разговоры с того места, где вы остановились.
